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POLÍTICAS DE CALIDAD Y COMPROMISO

 

INSEPET S.A.S, establece como política de la calidad,  el cumplimiento en la prestación de todos sus servicios,  con  total  entrega  y compromiso, garantizando la plena satisfacción de nuestros clientes y principales partes interesadas, siendo identificados como excelentes, contando con personal calificado y competente en el mercado, equipos e instalaciones idóneas a través de la mejora continua y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, mostrando así el fortalecimiento de la organización y reconocimiento a nivel nacional.

 

Lealtad, Compromiso y Responsabilidad

Cumplimos responsablemente con todos los compromisos adquiridos, aún frente a circunstancias cambiantes o adversas, disponiendo al máximo nuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos ha confiado, reconociendo positivamente las consecuencias de lo realizado.

Integridad, Ética y Confianza

Actuamos bajo principios éticos, valores morales y buenas costumbres empresariales, buscando la coherencia entre nuestro pensar, sentir y actuar, generando así la confianza en todos nuestros aliados estratégicos.

Innovación, Productividad y Calidad

Buscamos ser referentes en la industria, marcando siempre pautas de innovación tanto en nuestros productos como en nuestros procesos productivos, conservando siempre los más altos estándares de calidad.

Servicio

Adoptamos un actitud permanente de servicio, que irradiamos a todos nuestros ámbitos y escenarios laborales, brindando a nuestros Clientes y Aliados la mejor atención y Resolviendo de la mejor manera todo aquello que este a nuestro alcance, teniendo como firme propósito a través de servicio ser fuente de soluciones eficientes para la industria.

 

PROCEDIMIENTO DE SALIDAS NO CONFORMES

Todos los clientes u otras partes interesadas o Stakeholder podrán presentar solicitud de reclamación de posibles salidas no conformes, mediante un escrito o solicitud verbal dirigido a INSEPET, en el que se exponga el objeto de la misma y los puntos o cuestiones que fundamentan. Se sugiere utilizar el formato CAL-FOR-015 SALIDAS NO CONFORMES (DESCARGUE ESTE FORMATO AQUÍ). Una vez diligenciado enviarlo a consultor.acreditacion@insepet.comgestion.operativa@insepet.com y rguaman@insepet.com.

Si se trata de solicitudes verbales todos los colaboradores pertenecientes al organismo de Inspección de INSEPET S.A.S Podrán decepcionarla y remitirla posteriormente al proceso de calidad; en caso tal dicha recepción deberá tenerlos datos generales de quien solicita, los cuales son:

  • Nombre
  • Teléfono de contacto
  • Cliente
  • Correo electrónico
  • Datos del PQR

El escrito que contiene la manifestación de inconformidad o Salida no Conforme debe ser presentado ante la ORGANISMO DE INSPECCION DE INSEPET, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la prestación del servicio correspondiente.

Después del recibo de la comunicación se notificará la solución de la Salida no Conforme, después de resolverla al interior del Organismo de Inspección, mediante entrega física o mediante correo electrónico, transcurridos maximo15 días hábiles a la recepción de dicha comunicación.

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